Termeni și condiții

Acești termeni descriu contractul dintre tine și DorDeFranceza pentru lecțiile de franceză online oferite sub numele DorDeFranceza. Făcând o programare pe site sau prin WhatsApp, ești de acord cu ei. Dacă ceva nu e clar, întreabă înainte: dordefranceza@gmail.com.

1. Cine prestează serviciul

Lecțiile sunt oferite sub numele DorDeFranceza și sunt ținute de Dorina. Ne scrii la dordefranceza@gmail.com sau la +33 6 62 35 20 71.

2. Serviciul

Lecții de franceză online, pe Zoom. Lecția individuală durează 50 de minute. Lecția în grup mic, de 3 sau 4 persoane de același nivel, durează 80 de minute și se vinde numai ca parte dintr-un curs de 15 lecții, întins pe două luni. Discuția de cunoaștere de 20 de minute este gratuită și nu te obligă la nimic. Materialele de lucru sunt incluse și se trimit pe email sau pe WhatsApp.

Nu promitem un nivel sau un rezultat la examen într-un anumit termen: progresul depinde de nivelul de la care pornești, de obiectiv și de cât exersezi. La discuția de cunoaștere primești o estimare sinceră pentru situația ta.

3. Programarea și încheierea contractului

Programarea se face din calendarul de pe site sau prin WhatsApp. Contractul se încheie când primești emailul de confirmare cu ziua, ora (ora României) și linkul de Zoom. Dacă ora aleasă devine indisponibilă înainte de confirmare, te anunțăm și alegem alta.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri: 40 € o lecție individuală luată singură, mai puțin dacă e luată în pachet de 5, 10 sau 24 de lecții, și 300 € cursul în grup de 15 lecții, adică 20 € lecția. Sub fiecare preț este trecut și echivalentul în lei, calculat la cursul Băncii Naționale a României. Plata se poate face în euro sau în lei, la cursul BNR din ziua plății. Prestatorul nu este plătitor de TVA, prețurile sunt finale. Plata se face înainte de lecție, prin transfer bancar sau Revolut; ora rămâne rezervată după confirmarea plății. La pachete și la cursul în grup, plata se face la începutul lor, iar prețul pe lecție este mai mic tocmai pentru asta. Nu se cere plata pe mai multe luni înainte. Primești document fiscal pentru fiecare plată.

Lecțiile individuale se pot plăti și în pachete de 5 sau 10, la prețul redus afișat pe pagina de prețuri. Un pachet nu este un abonament: nu se reînnoiește singur, iar lecțiile neefectuate din el se returnează integral la cerere, oricând, conform politicii de anulare și rambursare.

4 bis. Garanția pe prima lecție plătită

Dacă după prima lecție plătită simți că nu e pentru tine, îți returnez tot ce ai plătit, fie că ai luat o singură lecție, fie un pachet întreg. Fără explicații și fără discuții.

Garanția se aplică o singură dată, la prima lecție plătită de un cursant nou, și acoperă întreaga sumă plătită: dacă ai cumpărat un pachet de lecții sau cursul în grup, primești înapoi și lecția pe care ai făcut-o, și lecțiile rămase. Se cere prin mesaj la dordefranceza@gmail.com în cel mult 7 zile de la acea lecție. Banii se returnează în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. Garanția se adaugă la drepturile tale legale, nu le înlocuiește.

5. Reprogramare, anulare, rambursare

Regulile complete sunt în politica de anulare și rambursare. Pe scurt: reprogramare gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte; sub 24 de ore lecția se consideră efectuată și se plătește; dacă anulează Dorina, primești lecția înapoi sau banii.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la programare, fără motiv, pentru sumele plătite în avans pentru lecții neefectuate. La programare confirmi că vrei ca lecția să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și înțelegi că, pentru lecțiile deja efectuate, pierzi dreptul de retragere pentru acestea. Cum te retragi și formularul model, pe pagina dedicată.

7. Obligațiile tale

• Să dai date de contact corecte și să intri la lecție la ora stabilită, de pe un dispozitiv cu cameră și microfon funcționale.
• Să nu înregistrezi lecțiile și să nu distribui materialele primite fără acordul Dorinei. Materialele sunt pentru uzul tău personal.
• Să te porți respectuos. Dorina poate încheia colaborarea, cu rambursarea lecțiilor plătite și neefectuate, în caz de comportament abuziv.

8. Răspundere

Răspundem pentru prestarea lecțiilor conform acestor termeni. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de conexiunea ta la internet, de Zoom sau de alte servicii terțe; în asemenea cazuri lecția se reprogramează. Răspunderea noastră este limitată la contravaloarea lecțiilor plătite și neefectuate.

9. Date personale

Cum prelucrăm datele tale este descris în politica de confidențialitate. Site-ul nu folosește cookie-uri de urmărire: politica de cookie-uri.

10. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm întâi direct. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) ori instanțelor competente din România.

11. Modificări

Putem actualiza termenii. Versiunea în vigoare este cea de pe site, cu data de mai sus. Pentru programările deja confirmate se aplică termenii de la data confirmării.

Fonturile, iconițele și tehnologiile folosite pe site sunt listate la credite.